Πολιτική απορρήτου

Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-08

Ποιος είναι υπεύθυνος

Το Rorsa Platform, στη διεύθυνση https://platform.jimrarras.com, είναι ένα CRM και πύλη πελατών. Το λειτουργεί ο Δημήτριος Ράρρας (Dimitrios Rarras), ελεύθερος επαγγελματίας προγραμματιστής λογισμικού στα Ιωάννινα. Το χρησιμοποιεί για να παρακολουθεί τους πελάτες του, τις ιστοσελίδες τους και τη δουλειά σε αυτές. Οι πελάτες του το χρησιμοποιούν ως πύλη τους. Στη σελίδα αυτή αναφέρεται ως «ο διαχειριστής».

Για τα περισσότερα από όσα περιγράφει αυτή η σελίδα, ο διαχειριστής είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ). Υπάρχει μία εξαίρεση: τα μηνύματα που στέλνουν οι επισκέπτες μέσω των φορμών της ιστοσελίδας ενός πελάτη. Για αυτά, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο πελάτης. Δείτε την ενότητα «Μηνύματα μέσω της ιστοσελίδας ενός πελάτη» παρακάτω.

Επικοινωνία για οτιδήποτε αφορά αυτή τη σελίδα:

Ποιους αφορά αυτή η σελίδα

Η φόρμα επικοινωνίας του jimrarras.com, της ιστοσελίδας του ίδιου του διαχειριστή, στέλνει επίσης τα μηνύματά της σε αυτή την πλατφόρμα. Για εκείνη τη φόρμα υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο διαχειριστής. Την περιγράφει η πολιτική απορρήτου εκείνης της ιστοσελίδας: jimrarras.com/privacy/.

Ο λογαριασμός σας

Λογαριασμοί δημιουργούνται μόνο με πρόσκληση. Η πρόσκληση περιέχει το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και, για πελάτη, την επιχείρηση για την οποία προσκαλείστε. Όταν την αποδεχτείτε, η πλατφόρμα αποθηκεύει:

Κάθε σύνδεση ξεκινά μια συνεδρία. Η συνεδρία καταγράφει τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης (user agent) της συσκευής από την οποία συνδεθήκατε. Η συνεδρία λήγει μετά από 15 λεπτά χωρίς δραστηριότητα και το αργότερο 12 ώρες μετά τη σύνδεση.

Η καρτέλα σας ως πελάτη

Ο διαχειριστής τηρεί μια καρτέλα για κάθε πελάτη: την επωνυμία της επιχείρησης, ένα email και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας, και σημειώσεις για τη δουλειά.

Όσα στέλνετε μέσω της πύλης ή ενός συνδέσμου

Η πλατφόρμα αποθηκεύει όσα δίνετε για τη δουλειά στην ιστοσελίδα σας:

Σχόλια σε μια ιστοσελίδα

Μπορείτε να σχολιάσετε μια ιστοσελίδα μέσω ενός μικρού κουμπιού πάνω στην ίδια την ιστοσελίδα. Με κάθε σχόλιο η πλατφόρμα αποθηκεύει:

Μαζί με ένα σχόλιο δεν αποθηκεύεται διεύθυνση IP ούτε στοιχεία του προγράμματος περιήγησης. Για μια διαδικτυακή εφαρμογή που δείχνει δεδομένα των δικών της χρηστών, το κείμενο της σελίδας και το κομμάτι κώδικα δεν αποθηκεύονται καθόλου.

Ένας σύνδεσμος ελέγχου για επισκέπτη, δηλαδή για κάποιον χωρίς λογαριασμό, περιέχει επίσης το όνομα και τη διεύθυνση email του επισκέπτη.

Όσο σχολιάζετε, λίγα μικρά στοιχεία κρατούνται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης (localStorage) του προγράμματος περιήγησής σας για την ιστοσελίδα που ελέγχετε. Δεν χρησιμοποιούνται cookies για αυτό.

Κλειδί Τι περιέχει
platform-review-token Τον κωδικό πρόσβασης του συνδέσμου ελέγχου, ώστε το κουμπί να μένει ενεργό από σελίδα σε σελίδα. Αφαιρείται όταν ο κωδικός πάψει να ισχύει.
platform-review-seen: και οι 8 πρώτοι χαρακτήρες του κωδικού Την ώρα της νεότερης απάντησης που έχετε δει, ώστε το κουμπί να μετρά τις νέες.
platform-review-coach: και οι 8 πρώτοι χαρακτήρες του κωδικού Ότι κλείσατε τις συμβουλές που εμφανίζονται την πρώτη φορά.

Τα στοιχεία αυτά μένουν στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αφαιρούνται όταν διαγράψετε τα δεδομένα της ιστοσελίδας από το πρόγραμμα περιήγησης.

Επίσκεψη στην πλατφόρμα

Αναφορές σφαλμάτων

Η αποστολή αναφορών σφαλμάτων είναι προς το παρόν απενεργοποιημένη, οπότε δεν στέλνεται καμία αναφορά σφάλματος. Πριν ενεργοποιηθεί, αυτή η σελίδα θα αναφέρει πόσο τηρούνται οι αναφορές. Όταν είναι ενεργή και κάτι αποτύχει, στην πλατφόρμα ή στη σελίδα της πύλης στο πρόγραμμα περιήγησής σας, στέλνεται μια αναφορά στο Sentry. Οι αναφορές πηγαίνουν στην περιοχή ΕΕ του Sentry στη Γερμανία ή σε διακομιστή που λειτουργεί ο ίδιος ο διαχειριστής.

Πριν φύγει μια αναφορά, κάθε κείμενο που μοιάζει με διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου καλύπτεται, και οι κωδικοί μέσα στους συνδέσμους πρόσκλησης και ορισμού κωδικού πρόσβασης αφαιρούνται. Οι αναφορές από τον διακομιστή επιπλέον παραλείπουν τα cookies, τις κεφαλίδες των αιτημάτων, τις διευθύνσεις IP και το περιεχόμενο όσων στάλθηκαν, και σβήνουν πεδία όπως όνομα, email, τηλέφωνο και σημειώσεις. Μια αναφορά κρατά το σφάλμα, τη σελίδα ή τη διεύθυνση όπου συνέβη, και τεχνικά στοιχεία όπως το πρόγραμμα περιήγησης ή την έκδοση του λογισμικού.

Αρχείο ενεργειών

Η πλατφόρμα τηρεί αρχείο των σημαντικών ενεργειών: ποιος λογαριασμός έκανε τι και πότε. Για παράδειγμα, μια πρόσκληση που στάλθηκε ή μια εξαγωγή αρχείου. Οι εγγραφές αναφέρουν τους λογαριασμούς με έναν εσωτερικό κωδικό. Δεν περιέχουν ονόματα, διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου ή διευθύνσεις IP. Το αρχείο δεν μπορεί να αλλάξει ή να διαγραφεί μέσω της πλατφόρμας.

Email

Η πλατφόρμα στέλνει email, όπως προσκλήσεις, συνδέσμους για κωδικό πρόσβασης, ειδοποιήσεις για τα αιτήματα, τις σελίδες και τα άρθρα σας, και τις μηνιαίες αναφορές. Για κάθε email καταγράφει τη διεύθυνση του παραλήπτη, το θέμα, το είδος, την ώρα και αν η αποστολή πέτυχε. Το περιεχόμενο του email δεν τηρείται.

Νομικές βάσεις

Μηνύματα μέσω της ιστοσελίδας ενός πελάτη

Ορισμένοι πελάτες του διαχειριστή στέλνουν τις φόρμες επικοινωνίας των ιστοσελίδων τους σε αυτή την πλατφόρμα. Αν στείλατε μήνυμα μέσω μιας τέτοιας φόρμας:

Ένα αποθηκευμένο μήνυμα περιέχει:

Κάθε μήνυμα που γίνεται δεκτό στέλνεται με email στις διευθύνσεις που έχουν οριστεί για εκείνη την ιστοσελίδα. Η διεύθυνση email σας γράφεται στο κείμενο αυτού του email, ώστε ο ιδιοκτήτης της ιστοσελίδας να μπορεί να σας απαντήσει. Αν η ιστοσελίδα το έχει ενεργοποιήσει, λαμβάνετε επίσης μια σύντομη αυτόματη επιβεβαίωση λήψης. Το κείμενό της είναι προκαθορισμένο και δεν επαναλαμβάνει όσα γράψατε.

Ο έλεγχος κατά των bots σε αυτές τις φόρμες είναι το Cloudflare Turnstile. Η πλατφόρμα στέλνει στην Cloudflare το token του ελέγχου και τη διεύθυνση IP σας για να τον επιβεβαιώσει.

Πόσο τηρείται ένα μήνυμα:

Ποιοι λαμβάνουν δεδομένα

Πάροχος Για ποιο σκοπό Πού
netcup GmbH Ο διακομιστής στον οποίο λειτουργεί η πλατφόρμα. Σε αυτόν βρίσκονται η βάση δεδομένων και τα αποθηκευμένα αρχεία. Αυστρία (ΕΕ)
Amazon Web Services (Amazon SES) Η αποστολή των email της πλατφόρμας Οι διακομιστές του στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας (ΕΕ)
Cloudflare, Inc. Ο έλεγχος κατά των bots στη σελίδα σύνδεσης και στις φόρμες που στέλνουν στην πλατφόρμα Ηνωμένες Πολιτείες, και το δίκτυο της Cloudflare σε όλο τον κόσμο
Functional Software, Inc. (Sentry) Αναφορές σφαλμάτων, μόνο όταν είναι ενεργές Η περιοχή ΕΕ του Sentry (Γερμανία) ή διακομιστής που λειτουργεί ο διαχειριστής
GitHub, Inc. Δημοσίευση άρθρων blog, μόνο για πελάτη του οποίου το blog δημοσιεύεται μέσω της πλατφόρμας Ηνωμένες Πολιτείες
Google (Gemini) Βοήθεια στη συγγραφή άρθρων blog, μόνο όταν την ενεργοποιήσει ο διαχειριστής Εκτός ΕΕ, εκτός αν η πλατφόρμα έχει ρυθμιστεί σε ευρωπαϊκή περιοχή

GitHub. Όταν δημοσιεύεται ένα άρθρο σε ιστοσελίδα της οποίας το blog λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας, το άρθρο και οι εικόνες του στέλνονται στο αποθετήριο κώδικα της ιστοσελίδας στο GitHub ως pull request.

Google Gemini. Όταν χρησιμοποιείται βοήθεια συγγραφής για ένα άρθρο, το αίτημα περιέχει το όνομα και τη διεύθυνση της ιστοσελίδας, τους κανόνες γραφής που έχουν αποθηκευτεί για αυτήν, την περιγραφή του άρθρου και τους τίτλους που έχουν ήδη δημοσιευτεί. Για μια εκδοχή στην άλλη γλώσσα της ιστοσελίδας, περιέχει και το κείμενο του άρθρου. Για μια εικόνα εξωφύλλου, περιέχει μια περιγραφή της σκηνής και το οπτικό ύφος της ιστοσελίδας. Δεν περιέχει ποτέ στοιχεία επικοινωνίας, μηνύματα φορμών ή στοιχεία λογαριασμών.

Βοηθοί προγραμματισμού. Ο διαχειριστής μπορεί να επιτρέψει σε έναν βοηθό προγραμματισμού με τεχνητή νοημοσύνη να διαβάζει από την πλατφόρμα, για να δουλέψει στην ιστοσελίδα σας. Αυτό γίνεται με ένα token που δημιουργεί ο διαχειριστής, περιορίζει σε ορισμένα είδη δεδομένων και μπορεί να ανακαλέσει οποιαδήποτε στιγμή. Με ένα τέτοιο token, ο βοηθός μπορεί να διαβάσει την καρτέλα σας ως πελάτη και τα στοιχεία επικοινωνίας της, τα κείμενα σελίδων, τις απαντήσεις ερωτηματολογίων, το υλικό επωνυμίας, τα άρθρα blog, και τα σχόλια και τα αιτήματα αλλαγών στην ιστοσελίδα σας μαζί με τα ονόματα όσων τα έγραψαν. Όσα διαβάζει τα επεξεργάζεται ο πάροχος του βοηθού. Κανένα token δεν δίνει πρόσβαση στα μηνύματα που στέλνονται μέσω των φορμών της ιστοσελίδας σας.

Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η netcup κρατά τα δεδομένα της πλατφόρμας στην Αυστρία, μέσα στην ΕΕ. Οι Amazon Web Services, Cloudflare, GitHub, Google και Sentry είναι εταιρείες με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Καθεμία συμμετέχει στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, οπότε μια διαβίβαση προς αυτήν στηρίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το πλαίσιο αυτό (άρθρο 45 ΓΚΠΔ). Οι όροι προστασίας δεδομένων καθεμίας περιέχουν επίσης τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ), που εφαρμόζονται όπου το πλαίσιο δεν εφαρμόζεται.

Πάροχος Συμμετέχει στο πλαίσιο ως Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες
Amazon Web Services Amazon.com, Inc. Τα email επεξεργάζονται στη Φρανκφούρτη και βγαίνουν από την ΕΕ μόνο όπου χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας ή όπου το απαιτεί ο νόμος. Στο πρόσθετο επεξεργασίας δεδομένων της AWS
Cloudflare, Inc. Cloudflare, Inc. Στο πρόσθετο επεξεργασίας δεδομένων της Cloudflare
GitHub, Inc. GitHub Στους όρους προστασίας δεδομένων του GitHub
Google LLC Google LLC Στους όρους επεξεργασίας δεδομένων της Google για το Gemini API
Functional Software, Inc. (Sentry) Sentry.io. Οι αναφορές αποθηκεύονται στην περιοχή ΕΕ του Sentry. Στο πρόσθετο επεξεργασίας δεδομένων του Sentry

Τίποτα δεν πωλείται και τίποτα δεν μοιράζεται για διαφήμιση.

Πόσο τηρούνται τα δεδομένα

Δεδομένα Πόσο τηρούνται
Ο λογαριασμός σας Μέχρι να λήξει η πρόσβασή σας. Η αφαίρεση του λογαριασμού τον διαγράφει, μαζί με τις ρυθμίσεις της σύνδεσης σε δύο βήματα, τα passkeys και τις συνεδρίες σας.
Συνεδρίες (διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης) Διαγράφονται 30 ημέρες αφού λήξουν
Προσκλήσεις Διαγράφονται 90 ημέρες αφού γίνουν αποδεκτές, ανακληθούν ή λήξουν
Η καρτέλα σας ως πελάτη Δεν διαγράφεται αυτόματα. Τηρείται όσο συνεργάζεστε με τον διαχειριστή και διαγράφεται όταν το ζητήσετε.
Κείμενα σελίδων, υλικό επωνυμίας και άρθρα blog Δεν διαγράφονται αυτόματα. Τηρούνται όσο συνεργάζεστε με τον διαχειριστή και διαγράφονται όταν το ζητήσετε. Οι εξαιρέσεις: ένα αρχειοθετημένο στοιχείο του υλικού επωνυμίας διαγράφεται μετά από 365 ημέρες, και για κάθε στοιχείο του υλικού επωνυμίας τηρείται μόνο το περιεχόμενο των 5 νεότερων εκδόσεων· οι παλαιότερες εκδόσεις κρατούν μόνο τα στοιχεία τους.
Απαντήσεις της φόρμας ένταξης Διαγράφονται 90 ημέρες μετά την απόφαση του διαχειριστή. Ένας σύνδεσμος που δεν απαντήθηκε ποτέ διαγράφεται 30 ημέρες αφού λήξει ή ανακληθεί. Απαντήσεις που περιμένουν απόφαση τηρούνται μέχρι την απόφαση.
Απαντήσεις ερωτηματολογίων Διαγράφονται 365 ημέρες αφού τις στείλετε. Ένας σύνδεσμος που δεν απαντήθηκε ποτέ διαγράφεται 30 ημέρες αφού λήξει ή ανακληθεί. Απαντήσεις που ο διαχειριστής αποθηκεύει στο υλικό επωνυμίας σας τηρούνται όπως το υλικό επωνυμίας.
Σχόλια σε μια ιστοσελίδα Διαγράφονται 365 ημέρες αφού κλείσει ο έλεγχος εκείνης της ιστοσελίδας
Σύνδεσμοι ελέγχου (όνομα, και η διεύθυνση email ενός επισκέπτη) Διαγράφονται 90 ημέρες αφού ο σύνδεσμος λήξει ή ανακληθεί. Τα σχόλιά σας κρατούν το όνομά σας μέχρι να διαγραφούν.
Εγκρίσεις δοκιμών ασφαλείας Δεν διαγράφονται αυτόματα. Τηρούνται ως απόδειξη της άδειάς σας και διαγράφονται όταν το ζητήσετε, εκτός αν χρειάζονται ακόμη για να φανεί ότι δοκιμές που έγιναν ήδη είχαν άδεια (άρθρο 17 παρ. 3 στοιχ. ε΄ ΓΚΠΔ)
Μηνιαίες αναφορές Διαγράφονται δύο χρόνια αφού δημιουργηθούν
Αρχείο των email Η διεύθυνση του παραλήπτη αφαιρείται μετά από 365 ημέρες
Μετρήσεις συνδέσεων και αιτημάτων που απορρίφθηκαν Διαγράφονται μετά από 30 ημέρες
Αρχείο ενεργειών Τηρείται χωρίς χρονικό όριο. Αναφέρει τους λογαριασμούς μόνο με έναν εσωτερικό κωδικό και δεν διαγράφεται κατόπιν αιτήματος, γιατί δείχνει ποιος έκανε τι.
Αρχεία καταγραφής του διακομιστή Ο διακομιστής κρατά μόνο τα νεότερα 30 MB καταγραφής, σε τρία αρχεία των 10 MB· οι παλαιότερες γραμμές αντικαθίστανται. Προς το παρόν αυτό αντιστοιχεί σε περίπου μία εβδομάδα. Η καταγραφή διαγράφεται επίσης κάθε φορά που εγκαθίσταται νέα έκδοση της πλατφόρμας.
Αναφορές σφαλμάτων Δεν τηρείται καμία: η αποστολή αναφορών σφαλμάτων είναι απενεργοποιημένη
Μηνύματα μέσω της ιστοσελίδας ενός πελάτη Δείτε την ενότητα «Μηνύματα μέσω της ιστοσελίδας ενός πελάτη»

Αντίγραφα ασφαλείας. Κάθε νύχτα δημιουργείται ένα αντίγραφο της βάσης δεδομένων της πλατφόρμας, μαζί με τα αποθηκευμένα αρχεία, και τηρείται στον ίδιο διακομιστή στην Αυστρία για 14 ημέρες. Έτσι, δεδομένα που διαγράφονται από την πλατφόρμα μένουν σε αυτά τα αντίγραφα για έως 14 ημέρες ακόμη. Τα αντίγραφα χρησιμοποιούνται μόνο για την επαναφορά της πλατφόρμας μετά από βλάβη.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ μπορείτε να ζητήσετε:

Γράψτε στο demetriosrarras@gmail.com. Θα λάβετε απάντηση μέσα σε έναν μήνα (άρθρο 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ). Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε μόνοι σας τα μηνύματα της ιστοσελίδας σας από την πύλη, ως αρχείο CSV.

Για ένα μήνυμα που στείλατε μέσω της ιστοσελίδας ενός πελάτη, απευθυνθείτε σε εκείνη την ιστοσελίδα. Ο ιδιοκτήτης της είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

Καταγγελίες

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στη χώρα της ΕΕ όπου ζείτε ή εργάζεστε. Στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr.

Ασφάλεια

Αλλαγές σε αυτή τη σελίδα

Όταν αλλάζει αυτή η σελίδα, αλλάζει και η ημερομηνία στην αρχή της. Οι σημαντικές αλλαγές ανακοινώνονται στους πελάτες με email.